Специалисты туристского контакт-центра, который начал работу 1 августа 2019 года, круглосуточно помогают гостям столицы решать различные вопросы. Заместитель Мэра Москвы Наталья Сергунина рассказала, что за это время принято более 10 тысяч звонков. Вице-мэр отметила важность работы подобных сервисов: «Они формируют комфортную и гостеприимную среду. И могут задать настроение всей поездке — даже на этапе ее подготовки». Как сообщает официальный сайт мэра Москвы, туристы интересовались датами московских фестивалей, информацией о различных мероприятиях, просили помочь с планированием поездки, уточняли расписание рейсов и расположение автостанций и автовокзалов. «Горячая линия» для туристов создана на базе общегородского контакт-центра, обратиться на нее можно, набрав с сотового короткий номер 122 (для находящихся в Москве и области), из любой очки мира – номер +7 (495) 122-01-11.