В последнее время доля онлайн-покупок растет так же стремительно, как и мошеннические схемы, связанные с маркетплейсами. Bankiros.ru узнал у предпринимателя, эксперта по продажам на маркетплейсах Павла Шевченко, какие схемы обмана покупателей сегодня наиболее популярны и как делать покупки, чтобы не потерять свои деньги.
Мошенники постоянно ищут новые способы втереться в доверие людям. Эта схема строится на хорошей репутации маркетплейса: человек доверяет сайту сервиса, «клюет» на скидку и соглашается на общение с продавцом, так как считает, что площадка уже его проверила.
Эксперт поделился советами, как обезопасить себя и свои данные, совершая покупки онлайн.
- Никогда не совершайте сделки за пределами маркетплейса. Чтобы обезопасить себя, сообщать личные контакты, почту, переходить в мессенджеры нельзя ни под каким предлогом, даже если продавец говорит, что видит обращения с задержкой или предлагает персональную скидку.
- Делайте покупки только на сайтах, которые обеспечивают безопасное соединение. Адрес такого ресурса начинается с «https://», а в адресной строке есть значок в виде закрытого замка. Также обратите внимание на адрес и домен сайта. У мошенников они могут отличаться одной-двумя буквами.
- Обращайте внимание на информацию о продавце. Добросовестный продавец всегда дает полную информацию о себе: телефон, адрес и прочие контактные данные.
- Не сообщайте свои банковские данные для возврата денежных средств, если продавец отменил доставку товара. Возврат средств всегда происходит в системе маркетплейса. Данные карты для этого передавать не нужно. Вы автоматически получите обратно свои деньги на счет. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.
- Помните, что реальные продавцы и настоящие сотрудники маркетплейса никогда не попросят у покупателя пароль, ПИН-код карты или номер CVC (CVV).
- Если вас что-то насторожило, просто обратитесь в поддержку маркетплейса.